Balik Blog

manfaat sari lemon dapat menyegarkan tubuh dan juga pernafsan dan lain sabgai nya penasaran yu di coba.

pengantar

Artikel ini memperkenalkan model penyelesaian masalah sebagai teknik untuk mengelola masalah kinerja yang lebih kontroversial, atau yang tidak ditangani secara efektif melalui pelatihan atau umpan balik. Masalah-masalah seperti keterlambatan, tidak seragam, kinerja buruk yang berkelanjutan, dan yang lainnya ditangani dengan pendekatan langsung dan obyektif. Dengan mengikuti Model Dialog Pemecahan Masalah yang diajarkan dalam artikel ini, Anda dapat merasa percaya diri dalam mengatasi masalah sulit ini dengan karyawan.

Pemecahan masalah terdengar sangat sederhana. Namun, kami tahu ini tidak sesederhana kelihatannya. Karyawan tidak berlaku seperti yang kami harapkan. Percakapan pemecahan masalah adalah percakapan yang cenderung kita semua - atau ingin - hindari. Mengapa? Karena kita takut - atau khawatir tentang - bagaimana karyawan bereaksi. Sebentar lagi kita akan menemukan cara untuk mengatasi situasi yang menantang ini.

Yang harus Anda ingat adalah bahwa penting untuk TIDAK menghindari percakapan ini karena merasa tidak nyaman untuk memilikinya. Jika Anda adalah pelatih tim bisbol, Anda ingin agar pemain Anda memberikan semuanya. Apa yang seharusnya mereka dapat harapkan dari Anda sebagai imbalan, adalah bahwa pemain lain dalam tim tampil sesuai kebutuhan. Mengapa shortstop harus bermain hatinya jika Anda membiarkan pitcher atau pemain baseman pertama tidak bermain di level yang sama?

Poin-Poin Utama

Pertanyaan panduan adalah alat yang signifikan ketika dalam dialog pemecahan masalah. Terlepas dari respons emosional karyawan, kita harus selalu fokus pada masalah perilaku, bukan masalah karyawan. Itu bukan pribadi.

Dua hal utama yang perlu diingat adalah:

• Selalu perlakukan karyawan dengan profesionalisme, martabat, dan rasa hormat.

• Anda bertanggung jawab atas kinerja seluruh tim Anda. Jika kamu membiarkan
kurangnya kinerja setiap orang menjadi tidak tertangani karena Anda tidak nyaman menghadapinya, Anda bersikap tidak adil terhadap semua orang di tim. Akibatnya, Anda tidak akan memenuhi tanggung jawab pekerjaan Anda sebagai pemimpin tim. Adalah tanggung jawab Anda untuk mengatasi masalah individu yang memengaruhi kinerja atau moral tim.

Model Pemecahan Masalah

Sangat berharga untuk membiarkan karyawan memecahkan sebanyak mungkin masalah. Semakin banyak karyawan yang dapat memecahkan masalah mereka sendiri, semakin besar kemungkinan mereka untuk menyelesaikannya, dan semakin mandiri mereka.
Dalam pemecahan masalah, kemungkinan besar orang tersebut tidak akan dapat menyelesaikan masalah tanpa bantuan dari Anda. Penting bagi Anda untuk mengenali masalah kinerja dan alasan masalah tersebut.

Penting juga bahwa Anda merencanakan solusi untuk penyelesaian masalah sebelum Anda bertemu dengan individu tersebut. Jika karyawan terlibat dalam penyelesaian masalah yang tidak tepat - menyalahkan, memaafkan, membela, mencari solusi orang lain - Anda harus dapat mengarahkan penyelesaian masalah ke jalur yang lebih produktif. Anda mungkin harus memberi tahu karyawan tentang solusi yang dapat diterima itu. Perencanaan dan praktik yang bijaksana meningkatkan peluang keberhasilan saat Anda mengelola kinerja.

1. Buka percakapan / klarifikasi tujuan pembicaraan. Penting untuk memfokuskan penyelesaian masalah pembicaraan awal. Kalau Anda ingin membahas hal-hal lain, simpan untuk percakapan lain. Menggabungkan topik-topik lain ke dalam percakapan penyelesaian masalah / tindakan korektif meredakan dampak dari percakapan dan mengurangi kemungkinan perubahan kinerja.

Jadilah yang terdepan dan spesifik. "Aku ingin membahas tenggat waktu yang terlewat." "Saya ingin berbicara tentang angka produksi Anda." Pada saat yang sama, ungkapkan kepercayaan Anda bahwa kami bersama-sama dapat menyelesaikan masalah ini.

2. Klarifikasi masalahnya. Di sinilah Anda mendefinisikan masalah dengan jelas. Gunakan hasil spesifik atau perilaku yang dapat diamati. Hindari absolut, generalisasi, desas-desus, atau pendapat. Lebih spesifik. Alih-alih mengatakan, "Anda selalu terlambat," katakan, "Anda setidaknya terlambat 10 menit tiga kali minggu lalu."

Lebih lanjut mengklarifikasi masalah dengan mengidentifikasi dampak perilaku orang tersebut pada:

a) Grup (mis., "orang lain harus melindungi Anda ketika Anda tidak tepat waktu.")

b) Departemen atau tim (mis., “nomor pertanggungan kami menderita”)

c) Anda (yaitu, "Saya harus meluangkan waktu untuk melakukan pertemuan seperti ini ketika saya bisa menjadi pembinaan atau melakukan kegiatan manajemen lainnya.")

d) Karyawan (mis., "Peluang Anda untuk tumbuh atau bahkan melanjutkan pekerjaan dapat terancam.")

3. Pastikan Anda bertanya apakah orang tersebut memahami masalah dan dampak dari masalah tersebut. Cari persetujuan verbal atau non-verbal